Questions fréquentes sur ClubOS.

La plupart des clubs sont prêts en moins de 30 minutes : créer le club, importer la liste des membres (Excel/CSV), c’est parti. Même de grandes listes passent en quelques minutes.

Non. ClubOS est conçu pour les comités, pas pour les informaticiens : aucune installation, tout fonctionne dans le navigateur et sur le téléphone. Si vous savez utiliser Excel, vous savez utiliser ClubOS.

Oui. Les listes de membres s’importent en Excel/CSV — avec catégories et champs personnalisés. Les totaux de salaires historiques s’importent en CSV lors de l’entrée dans l’année (module salaires).

Oui : 30 jours gratuits, sans carte de crédit. Vous travaillez avec de vraies données et décidez ensuite. Les modules complémentaires ne sont activés qu’en cas de besoin.

Nous pratiquons des prix annuels transparents par club — les forfaits et prix actuels sont toujours visibles en direct sur notre page de prix. Aucun frais de mise en service, aucun coût caché.

La facturation est annuelle et sécurisée via notre prestataire de paiement Stripe. Vous recevez une facture utilisable directement pour la comptabilité du club.

Rien d’inattendu : si le club dépasse le forfait, vous passez au forfait adapté. En cas d’upgrade, le montant déjà payé est crédité au prorata.

Oui, sans délai de résiliation. Après résiliation, l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période payée et n’est pas renouvelé. Vous pouvez exporter vos données à tout moment.

Exclusivement dans des centres de données suisses (région de Zurich). Développement et exploitation en Suisse — Swiss Made & Hosted.

Oui : nous travaillons selon la nLPD suisse révisée et le RGPD de l’UE. Sur demande, nous signons un contrat de sous-traitance (CTB) avec votre club.

Uniquement vous et les personnes que vous autorisez. Les rôles et droits se gèrent par domaine. Nous ne vendons aucune donnée et ne l’utilisons pas à des fins publicitaires.

Vos données vous appartiennent : vous pouvez les exporter intégralement à tout moment. Après la fin du contrat, elles sont supprimées proprement selon les délais de notre déclaration de protection des données.

Développement et exploitation en Suisse, serveurs dans des centres de données suisses, support depuis la Suisse — et le droit suisse comme base pour les contrats et la protection des données.

Oui — ClubOS crée des factures selon le standard QR-bill de SIX et est conçu pour une comptabilité conforme à la GeBüV. La réconciliation des paiements avec les fichiers CAMT.054 est automatique.

Importez le fichier CAMT.054 de votre banque — ClubOS associe automatiquement les paiements aux factures et suit les postes ouverts. Les paiements non attribués restent visibles pour vérification manuelle.

Oui. Chacun reçoit son propre accès avec rôle et droits — par exemple caissier pour les finances uniquement, présidence pour tout. Les modifications sont journalisées de manière transparente.

Oui : les membres voient leurs données, paiements et événements dans leur portail — et vous économisez les questions par téléphone et e-mail.

La gestion des salaires est un module complémentaire pour les clubs suisses : calculs AVS/AC/NBU, certificats de salaire, décompte AVS et fichiers de paiement pain.001 — facturé annuellement par employé. Détails sur la page de prix.

Les événements avec inscriptions et listes de participants, ainsi que les salles et installations avec calendrier de réservation, workflow d’approbation et page de réservation publique sont intégrés.

Exportez la liste en Excel/CSV, téléchargez-la dans le module membres, mappez les champs (avec catégories et champs personnalisés) et vérifiez l’aperçu avant l’import. ClubOS détecte les doublons automatiquement.

Aucun problème : vous importez vous-même ce dont vous avez besoin — votre journal existant (comptabilité, via l’assistant d’import avec mappage des colonnes), les totaux de salaires historiques et les listes de membres. Un aperçu s’affiche avant chaque import.

Oui — l’import lui-même prend des minutes, pas des jours.

Via le formulaire de contact ou directement par e-mail. Nous répondons en général dans les 48 heures.

Oui, activement et publiquement : notre changelog documente chaque changement avec sa date — des nouveaux modules aux améliorations de détail.

Absolument — de nombreuses fonctions sont nées des retours des clubs. Dites-nous ce qui manque ; nous examinons chaque demande et informons via le changelog.